Opanuj swoje emocje w biurze
Duża dawka emocji
Masz ochotę gwałtownie odmówić prośbie szefa? Czy masz przemożną ochotę uciec tuż przed ważnym spotkaniem, krzyczeć ze szczęścia na wiadomość o awansie lub rozpłakać się czytając wnioski z raportu rocznego? Twoje życie zawodowe składa się z emocji i stresu. Co więcej, te emocje są integralną częścią każdego życia organizacyjnego. Najważniejsze pozostaje jednak, aby nauczyć się je oswajać, aby lepiej się komunikować, a tym samym spokojnie dostosowywać się do różnych sytuacji. Psychologowie określają dwie podstawowe zasady: po pierwsze, aby zarządzać swoimi emocjami, musisz wiedzieć, jak je rozpoznać. Na przykład, czy rozpoznajesz sytuacje, które mogą zmienić twoje nastroje? Chodzi o wykonanie pracy polegającej na introspekcji, której celem jest ich przewidywanie, a następnie umiejętność powstrzymania się. Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę stan emocjonalny innych. Wściekły kolega, zestresowany szef… nie ma powodu, by rozpoczynać dialog, ryzykując, że będzie konfliktowy!
Jak zachowywać się w zależności od sytuacji
Często trudno jest zachować spokój lub opanować się w pewnych sytuacjach i w obliczu pewnych emocji. Jaki stosunek do współpracowników i przełożonych?
W przypadku złości: Kłócisz się z kolegami na spotkaniu, a jeden z nich otwarcie atakuje Cię o jakość Twojej pracy lub o bardziej osobiste tematy. Uważasz, że jego postawa jest nieuzasadniona. Wynik? Silna agresja, łzy i nieprzyjemne uwagi. Niech wybuchnie wojna!
Jak się zachować: nie graj w jego grę. Twoja reputacja jest zagrożona! Najlepszym sposobem walki z przeciwnikiem jest spokój i bezpieczeństwo. „Ale dlaczego tak reagujesz? Nie sądzisz, że przesadzasz?
W przypadku paniki: Twój szef nagle przyspieszył termin wykonania pracy. Rezultat: panikujesz i czujesz się całkowicie rozbrojony w tej sytuacji awaryjnej. Albo, co gorsza, zaczynasz być pokonany, wyobrażając sobie najgorsze...
Postawa do przyjęcia: nie poddawaj się! Zachowaj spokój i przede wszystkim nie poddawaj się (oczywiście w miarę możliwości…). Aby to zrobić, rozważ wszystko z bezpiecznej odległości i zorganizuj swoją pracę według priorytetów. Jeśli pracujesz w zespole, poproś kolegów o pomoc przy drobnych zadaniach i zyskanie cennego czasu. Możesz też poprosić szefa o przedłużenie. Najważniejszą rzeczą jest nie okazywanie paniki, pokazanie przełożonemu, że dobrze reagujesz w najpilniejszych chwilach.
W przypadku wstydu: zwykle jesteś powściągliwy, masz tendencję do rumienienia się przy najmniejszej okazji i dosłownie paraliżujesz się publicznie. Dziś twoja kolej: musisz zaprezentować nowy projekt, z którego jesteś tak dumny. Zaczynasz mówić, wszystkie oczy zwrócone są na Ciebie i... tu gubisz wątek, Twój głos zaczyna drżeć... w skrócie to upokorzenie!
Jak się zachować: Zachowanie spokoju jest łatwiejsze niż się wydaje! Jeśli czujesz, że tracisz kontrolę, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest poinformowanie opinii publicznej o swoim zakłopotaniu. Twoja szczerość go uderzy. Podczas przemówienia staraj się z całych sił nawiązać prawdziwy dialog z obecnymi. Niech zadadzą Ci pytania, dzięki czemu będziesz mógł stworzyć miłą atmosferę i zyskać czas na odzyskanie spokoju. Pomyśl też o ćwiczeniach. Przeczytaj ponownie swoje notatki, naucz się kilku wstępnych zwrotów i odchrząknij.
W przypadku smutku: budżet na koniec roku, szczerze mówiąc, nie oszczędził Ciebie? A ty, który myślałeś, że twoja praca została doceniona przez twojego szefa! Ale nie miał żadnych skrupułów przed robieniem tych obserwacji, które bardzo cię irytowały ...
Właściwa rzecz do zrobienia: czujesz się rozczarowany i sfrustrowany, to normalne. Ale nie wybuchaj płaczem, gdy tylko przejdziesz przez drzwi jego biura lub przed kolegami. Jeśli po prostu nie możesz się powstrzymać, izoluj się na chwilę. Najważniejsze to nie dopuścić do eskalacji sytuacji: porozmawiać z przełożonym, wyrazić swój punkt widzenia na ten temat (bez agresji) i zdecydować się na zmianę, pokazując mu, że się mylił.
W przypadku intensywnej radości: oto w końcu promocja, na którą tak długo czekałeś! Jesteś zachwycony.Eksplodujesz ze szczęścia, chcesz się śmiać, śpiewać i dzielić się emocjami z kolegami.
Właściwa rzecz do zrobienia: nawet jeśli wybuchasz radością, kontroluj się tak bardzo, jak tylko możesz. Przede wszystkim z szefem. Bycie w siódmym niebie na wiadomość, że twoje życzenie się spełniło, może być zinterpretowane jako brak wiary w siebie, jakby to było prawie niemożliwe… Nawet w obecności kolegów nie przesadzaj. Przede wszystkim dlatego, że można to uznać za przejaw domniemania. A także dlatego, że niektórzy koledzy mogą nie doceniać tego uzewnętrznienia twojego szczęścia, ponieważ mieli mniej szczęścia niż ty…
Porady dla menedżerów
Sytuacja niekoniecznie zmienia się, jeśli kierujesz zespołem. Wydawanie poleceń oznacza również konieczność radzenia sobie z nastrojami podwładnych. Gniew, skargi, strach... to często negatywne nastroje. Jak wtedy zareagować? To zależy od charakteru relacji, które chcesz nawiązać. Niektórzy ludzie są spontaniczni, w przejrzysty sposób pokazują swoje emocje, inni decydują się na więcej. Lider musi zawsze kwestionować reakcje członków swojego zespołu. Skąd ta gorycz, ta agresja czy ta apatia? Lepiej wtedy nie ignorować tych emocji, a wręcz przeciwnie, zadawać pytania.
Inne sposoby na zachowanie kontroli
Aby lepiej zarządzać swoimi emocjami w biurze, możesz również zastosować inne techniki. Jeśli odczuwasz pewną agresję, dużo stresu i masz skłonność do impulsywności, pomyśl o relaksie. W pojedynkę lub w grupach, chodzi o naukę spokojnego oddychania i niwelowania napięć. A jeśli pewne sytuacje naprawdę wydają Ci się nie do pokonania, nie wahaj się skonsultować ze specjalistą lub nawet rozpocząć psychoterapię.
